Cada negocio necesita una fuerte presencia en línea. Y para tener efectividad en redes sociales no basta sólo con estar en ellas, por lo que debes seguir leyendo esta publicación
En el mundo de hoy, no es suficiente tener una página web o un perfil de LinkedIn o cualquier otra red social, para tener efectividad en redes sociales, necesitas una identidad sólida para respaldar y comunicar tu marca personal.
Las redes sociales tienen mucho que responder. Los propietarios de negocios ya no pueden esconderse detrás de un perfil corporativo pulido. Para ser tomado en serio, también necesitas una presencia digital que se articule con las personas y los clientes potenciales, quién eres y qué valor puedes brindarles.
Estas plataformas sociales son un canal de marketing vital para empresas de todos los tamaños. La pregunta común hace unos años, “¿por qué debería nuestra empresa utilizar las redes sociales?”, ahora se está reemplazando por “¿cómo puede crecer nuestra empresa con el marketing de las redes sociales?”.
Sin embargo, muchas personas preguntan que con tantas plataformas de redes sociales y tácticas de creación de marca disponibles, ¿cómo pueden crear una presencia digital que los distinga?. Pues para eso estamos aquí.
¿Qué debes hacer para tener efectividad en redes sociales?
Tener presencia en el social media es absolutamente esencial para que las personas puedan encontrarte, ya que es allí donde la audiencia pasa la mayoría de su tiempo. Y para que puedas generar lealtad y retención de clientes debes seguir los siguientes pasos:
Paso 1: Audita tu presencia social actual
Antes de que hagas una estrategia sobre hacia dónde te diriges, revisa primero rápidamente a dónde te encuentras. Algunas áreas a tener en cuenta al auditar la presencia en las redes sociales de tu empresa son:
- ¿En qué redes estás activo/a actualmente?
- ¿Están tus redes optimizadas (imágenes de portada y foto, biografía, URL, etc.)
- ¿Qué redes te están aportando más valor?
Paso 2: Documenta quién es tu cliente ideal
Querrás ser lo más específico posible con esta parte. Por ejemplo, si identificas tu mercado objetivo como padres, estaría bien. Sin embargo, si identificas a tu cliente ideal como un padre que vive en una zona determinada de una ciudad, tiene entre
30 y 50 años de edad, usa Facebook principalmente y tiene interés en actividades al aire libre, tendrás mucho más éxito.
Incluso los mejores comercializadores fracasarán si lo hacen para la audiencia equivocada. Responde las siguientes preguntas que te ayudarán a crear una buyer persona altamente enfocada:
- Años
- Ubicación
- Título profesional
- Ingresos
- Puntos de dolor (que tu negocio puede resolver)
- La red social más utilizada
Paso 3: Crear una declaración de la misión de los medios sociales
La declaración de la misión de tus redes sociales impulsará tus acciones futuras, así que asegúrate de pensar en ello. Esta declaración dejará en claro exactamente para qué planeas usar tu presencia en las redes sociales y debe reflejar tu identidad de marca. Ten en cuenta a tu cliente ideal cuando intentes crear esta declaración.
Un ejemplo de una declaración de misión podría ser “utilizar las redes sociales para educar a los clientes actuales y potenciales sobre el marketing digital“. Una vez que tengas esta declaración documentada, te resultará más fácil decidir qué compartir y crear.
Si no te alineas con tu declaración de misión, ¡olvídalo!. Las empresas que publican al azar sin una misión de guía fracasarán. La gente sigue a los expertos, no a los generalistas.
Paso 4: Identificar las métricas claves de éxito
La efectividad en redes sociales no se mide como todo el mundo piensa. Primero debes preguntarte ¿cómo determinarás si tus esfuerzos de marketing en redes sociales son exitosos? No solo estamos hablando de ganar más seguidores, estamos hablando de ganar dinero. Después de todo, es difícil racionalizar el gasto de tiempo y dinero en algo que no está mejorando el resultado final. Algunos puntos para considerar la medición son:
- Tasa de conversión
- Tiempo de navegación en la página web
- Alcance
- Menciones de marca
- Sentimiento
- Total de acciones
Paso 5: Crear y personalizar el contenido atractivo
Lamentablemente, muchas empresas saltan directamente a este paso. Con suerte, esta publicación ha dejado en claro que hay varios pasos vitales que debes tomar antes de comenzar a crear y seleccionar contenido atractivo para compartir en tus canales de redes sociales.
Discutamos ahora la parte interesante, publicar en las redes sociales. Sabes quién es tu cliente ideal y usaste esa información para crear tu declaración de misión en las redes sociales. Con esta información, debería ser fácil para ti comenzar a crear y seleccionar contenido. Entonces, ¿qué se considera contenido exactamente? Aquí hay algunos ejemplos de contenido que puedes crear:
- Imágenes
- Videos
- Publicaciones de blog
- Noticias de la compañía
- Infografía
- Libros electrónicos
- Entrevistas
La lista de ideas de contenido es bastante extensa, pero asegúrate de concentrarte solo en las formas de contenido que se alinean con tu declaración de misión, así como tu conjunto de habilidades. El contenido es lo que alimenta las redes sociales, por lo que es crucial que consideres la creación de contenido de alta calidad y atractivo como una prioridad.
Cada paso anterior debe volver a evaluarse después de que hayas tenido tiempo de analizar los resultados de tus esfuerzos de marketing. Permite que los datos te guíen. Si te dice que Facebook o Twitter es tu canal más efectivo, considera doblegarte.
Conclusión
Una gran estrategia para tener efectividad en redes sociales nunca está escrita en piedra o algún papel. Es un trabajo en progreso constante que cambia cuando es necesario. Así que sal, crea una estrategia y comienza a optimizarla a medida que continúe creciendo tu empresa y aprendas más sobre tu negocio y tu audiencia.
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