7 pasos para evitar las ventas bajas de tu empresa.
Al momento de emprender con un negocio, siempre es importante trabajar en función de su crecimiento. Una vez que has logrado posicionar tu marca a nivel de mercado, el verdadero reto no es subir, sino más bien mantenerse. Es por eso que en este post te traigo 7 pasos para evitar las ventas bajas y de esta forma pueda seguir impulsando tu negocio.
Si comienzan a presentarse señales de alarma que te indican que se puede estar originando un problema de ventas bajas, lo primero que debes hacer es detectar qué tipos de fallas te están empujando a atravesar por este posible inconveniente y progresivamente desarrollar las estrategias que consideres necesarias para solventarlas.
Para que estas señales puedan originarse, es claro que ya debes contar con un público interesado en tu producto y por eso, seguramente sabes que les gusta lo que vendes. En función de esto, ya tienes paso inicial para personalizar tus acciones de mercadeo sustentado en lo que ya conoces sobre tu público.
Una vez que el cliente te conoce y ha recibido de tu parte experiencias satisfactorias con respecto a tu producto, la probabilidad de que este vuelva a adquirir tus productos es mucho más elevada en comparación con esta parte de la población que ni siquiera conoce de tu marca.
Una de las primeras cosas a tener en consideración es el hecho de tener un planteamiento estratégico concreto. Debes pensar con qué tipos de recursos dispones, en tiempo y dinero, y a partir de ahí, definir qué tipo de página web quieres y qué tipo de estrategia SEO o lo que sea tienes que hacer. Ya luego vienen los pasos a seguir para que esto pueda proporcionarte los resultados que deseas.
Comienza con un buen posicionamiento
Debes tener un buen posicionamiento en la web al momento de hablar sobre hacer presencia en la internet. Ese posicionamiento es proporcionado por palabras clave, que básicamente son con las que te busca tu audiencia y con las que debes definir tu negocio. Para ello, dichas palabras deben “darte de alta” en Google Ads y buscar la herramienta de planificación de campañas.
Un ejemplo de ello es que, si escribes “vendo rosas”, podría dejarte como resultado, ojo, que lo que se está buscando en Internet son “rosas rojas”. Es decir, referente al producto o servicio que quieras comercializar, te dirá cuál es el titular principal que debes tener claro al momento de construir la web, tu comunicación en redes sociales y todo lo que vaya a definir tu presencia en la red.
Desarrolla sentido de pertenencia
Debes enfocarte en una relación humana con el público de tu marca por medio de las publicaciones en Redes Sociales, llamadas telefónicas, visitas personales y los contenidos de forma gratuita. De esta forma, esto podría generar un gran impulso al momento de resaltar los beneficios de tus productos y así mismo ir evitando las ventas bajas.
Sin duda, el hecho de brindarle a tu público contenido, así como mostrar cercanía representa una clave al momento de reducir la rotación y al mismo tiempo pérdida en los usuarios.
Enviar Campañas de E-mail Marketing:
Si hablamos de reactivar a los clientes y evitar ventas bajas en tu negocio, las piezas promocionales y de descuento tienen un excelente funcionamiento. Sin embargo, acudir a herramientas tan básicas y típicas como: “50% de descuento para ti” perderá su sentido, y que con esto solo estaría bombardeando a los suscriptores y tu pieza de e-mail Marketing habrá quedado entre una enorme pila de miles de correos sin destacarse.
Pero si lo que realmente estás buscando es que tu índice de conversión aumente, evita el ruido con envíos masivos y trabaja desde la sutileza, realizando campañas personalizadas que vayan asociadas a los hábitos de consumo de tus segmentos.
Interactúa con tu público
Con constancia los usuarios que se sienten cuidados, respetados y con valor de manera constante son lo más fidelizados con tu marca. Si por algún motivo, esa situación se torna lo contrario, tú debes asumir el compromiso de transformar ese conflicto en una resolución que represente algo beneficioso y positivo para con tus ventas.
Sin embargo, esto pudiera hacerte ver como un oportunista y claro que no es así. Simplemente se trata de mostrarte amigable frente a tu cartera de clientes, demostrándoles la importancia que estos merecen al ser los principales impulsores de tu marca, con soluciones viables.
Utiliza el sentido de urgencia
Esto básicamente se resume en planificar de manera estratégica tus Call To Action (CTA) y así, apelar a las necesidades para conseguir reactivar una demanda. De esta forma, puedes estimular al público con información sugestiva como “queda poco tiempo para seguir recibiendo estas grande ofertas”. Con la ayuda de estos mensajes magnéticos un cliente podrá saber qué será borrado de la lista de envíos, a menos que éste tome una decisión, evitando así que las ventas bajas.
Ciclo de vida del cliente
Si al momento de percatarse que sufres de ventas bajas defines que la razón es que los clientes no finalizan el proceso de compra, debes orientar los mensajes según el ciclo de vida del mismo. Gracias al Marketing automation puedes comunicarte de manera eficaz basándote en las etapas del ciclo de compra en el que tus clientes pueden encontrarse.
Las campañas sincronizadas pueden aportar al rendimiento ya que te permiten hacer el envío de un mensaje de bienvenida, luego otro con el fin de incentivar la compra y, posteriormente, otro para retener y fidelizar al cliente. Una buena estrategia también es contar con el historial de compra de tus clientes, con el fin de realizarle el envío de mensajes con productos similares o que sea complementario a los que ha adquirido previamente.
Invítalos a colaborar contigo
Ya que cuentas con cientos de formas para conseguir una interacción más allá de la billetera y la tarjeta de crédito, puedes construir algún programa que invite a tu comunidad a actuar como si fuesen tus propios comerciantes. De esta forma, podrás evitar las ventas bajas de manera divertida, fomentando su compromiso y sabrás con más detalle qué está funcionando la forma de mejorar tus productos y cuáles son las piezas ganadoras dentro de tu inventario. Las acciones colaborativas son de gran disfrute para el público, porque realzan su voz y su protagonismo juega un papel importante.
Conclusión
Gracias a esto, podemos concluir que habiendo establecido una buena posición en la red y con la aplicación de los siguientes pasos, podrás evitar que las ventas bajas se apoderen de tu negocio, teniendo en cuenta cuales son las esos eslabones débiles que están ocasionando estos déficits en tu marca.
Es por eso que al momento de decidir aplicar el seguimiento de estos pasos, Agencia GPS te invita a que cuentes con las excelentes herramientas y asesoría que tienen para brindarte. De esta manera te garantizamos que podrás fomentar el crecimiento y desarrollo de tu negocio de una forma segura y efectiva.
Escrito por Jose Luis Gutiérrez (Ingeniero Industrial con Magister en Marketing, Posgrado en Inbound Marketing).
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