Embudos de marketing

Conoce cómo captar clientes por internet de manera efectiva

Si quieres ser notable en el mundo digital, con estos consejos lo lograrás. Aumentar tu número de clientes por internet nunca fue más sencillo

Independientemente de, si ya tienes tu tienda en línea desde hace algún tiempo o estás comenzando tu aventura con el comercio electrónico, no tendrás éxito a menos que puedas atraer clientes por internet. Por supuesto, parece que es más fácil decirlo que hacerlo: la adquisición de usuarios para un negocio en línea o una empresa con presencia digital puede ser realmente difícil y llevar mucho tiempo.

Todos los que manejan un negocio con presencia en línea deben formar una estrategia de crecimiento a largo plazo y es importante reconocer la diferencia entre estrategia y táctica. Debes definir los objetivos, la estrategia y las tácticas, en ese mismo orden; por ejemplo, digamos que diriges una tienda de ropa para mascotas.

Objetivo: llegar a 1000 dueños de mascotas en la base de datos
Estrategia: “¡El perro tiene estilo!”
Tácticas: Una venta de ropa de verano para perros. En redes sociales, perros con estilo de Instagram. Publicaciones de blog, los perros con más estilo del mundo. Aplicación móvil, viste a tu perro.

Las tácticas son acciones que se toman para ejecutar una estrategia. ¿Pero cuáles son algunas de las tácticas comunes que puedes utilizar como parte de una estrategia de “visión general”? Lo responderemos a continuación.

¿Cómo atraer clientes efectivamente a tu negocio?

Hemos recopilado algunos consejos para que logres de manera efectiva el captar clientes por internet para tu negocio. Ya sea que tengas una tienda online o una empresa con presencia en línea.

Buena fachada en tu página web

Lo primero que debes hacer es preguntarte si tu página web es atractiva. El diseño de una tienda en línea es crucial, porque si la interfaz tiene un diseño de mala calidad, los clientes simplemente harán clic para alejarse.

Debes tener en cuenta que la decisión de compra de un usuario generalmente se toma solo después de 3 segundos en tu página web, por lo que es la primera impresión lo que cuenta. Si a los clientes no les gusta, no comprarán nada y nunca volverán.

Actividad en redes sociales

Las redes sociales son uno de los canales que te permiten realizar promociones gratuitas. Por supuesto, si publicas anuncios entre redes, pagarás, pero sólo la presencia y el publicar es gratuito. ¡Y puede traer muchos beneficios también!.

La clave del éxito en las redes sociales es proporcionar un contenido maravilloso. Tienes que ser interesante y sobresaliente para que la gente quiera seguirte. Si logras hacerlo, tendrás un gran canal de marketing sin gastos financieros. Entonces, ¿qué deberías hacer para atraer clientes usando las redes sociales?:

Publica regularmente: al menos diario, para que los clientes no puedan olvidarse de tu marca (pero no por obligación, si lo haces solo porque deberías, ¡puedes tener un efecto contrario!)
Compromete a tus usuarios: hazles preguntas, responde a sus comentarios, intenta llamar su atención.
Elige los mejores canales para tu negocio: pero siempre enfócate en Facebook y Pinterest, porque son los que dirigen más tráfico a las tiendas en línea (FB: 55%; Pinterest: 25%)
Usa gráficos: las publicaciones con imágenes generalmente obtienen un 50% más de participación que otros. Las personas suelen ser más visuales que de otros recursos como textos extensos.

Atención al cliente

Otra cosa que te ayudará a atraer a muchos usuarios es una excelente atención al cliente. Recuerda siempre, no hay mejor promoción que los clientes satisfechos. Haz que la experiencia de comprar en tu tienda o página web sea notable, pero solo de manera positiva.

Esto significa que si deseas atraer clientes, debes responder a todos sus comentarios y consultas. Y tan pronto como sea posible, las respuestas oportunas son la clave del éxito en este asunto. Así que no olvides, nunca subestimar el impacto de la atención al cliente.

Promociones

A todos nos encantan las promociones y descuentos. Pero generalmente no son esos pequeños centavos que ahorramos lo que nos hace felices. Es más bien un mecanismo psicológico que es responsable de estos sentimientos.

Se ha confirmado que el mundo “libre” nos hace sentir una emoción irracional, lo que estimula la asociación con la emoción positiva. ¿Cómo puedes usarlo en tu negocio en línea para atraer clientes? Una idea es ofrecer a los consumidores un envío gratis, por ejemplo.

Otra forma es distribuir cupones de descuento. Puedes darles a nuevos clientes, para que tengan un estímulo para hacer su primera compra. También se recomienda hacer esto a los clientes fieles, haciéndoles una oferta especial.

E-mail marketing

Por último, pero no menos importante: marketing por correo electrónico. Es una solución económica y efectiva para atraer clientes por internet. Según un estudio, el 71% de los encuestados afirmaron que cuando compran, siempre recuerdan los correos electrónicos que una empresa les envía. Estos resultados confirman la importancia del marketing por correo electrónico.

Pero, ¿qué puedes hacer realmente? Algunas de las ideas más comunes son:

Enviar correos sobre nuevos productos.
Enviar emails sobre ventas y promociones.
Envía correos electrónicos después de la compra con productos similares o recomendados, de modo que las personas estén ansiosas por realizar otra compra.
Envía correos a clientes que no han estado activos en tu tienda por un tiempo, con cupones de descuento para que vuelvan a visitar tu página web.
Envía algunos consejos o estilizaciones relacionadas con tus productos, de esta forma vas a inspirar a las personas y les harás visitar tu tienda.

Conclusión

Como puedes ver, no necesitas invertir millones para captar clientes en tu tienda en línea o en tu empresa con presencia en internet. Lo más importante es ser creativo y saber qué canales usar. ¡Ahora que tiene ese conocimiento, sigue adelante y comienza a promocionar tu negocio!.

Pero si sientes que es una tarea ardua, te invitamos a contactar a los asesores de GPS. ¡Son los mejores en materia de captar clientes por internet!. Luego de que empieces a trabajar con nosotros, notarás como el número de tus clientes aumenta exponencialmente y lo mejor de todo es que no tendrás que gastar una fortuna.

José Luis Gutiérrez Ceron

Ingeniero industrial, énfasis en procesos de calidad, Maestría en Gestión de Marketing, postgrado en Inbound Marketing, he trabajado en la creación de contenidos, creación de estrategias digitales, 10 años de experiencia en estrategias de eventos y desarrollo de marcas. Durante los últimos 5 años estoy relacionado con todo el ambiente del marketing digital, uso de herramientas digitales para potenciar a las empresas.