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El futuro de la navegación web: Voice Search

Más de la mitad de las búsquedas actuales se hacen con el voice search, por lo que cada negocio con presencia online debe prepararse para esta revolución

No hay duda de que el voice search ha llegado y está aquí para quedarse. El compromiso de voz presentará un desafío para los vendedores en línea. La búsqueda por voz en 2019 es significativa y está creciendo, pero tal como está, la aplicación de búsqueda tradicional sigue siendo sólida.

Sin embargo, la búsqueda tradicional se está desmoronando a medida que más y más opciones de búsqueda por voz se afianzan. Basándonos en la tendencia al alza en las estadísticas de búsqueda vocal de 2018, tenemos pruebas más que suficientes para darnos cuenta de dónde viajará este fenómeno.

El crecimiento de la búsqueda por voz se está debatiendo continuamente, al igual que se está adoptando. Los mercadólogos en línea ahora entienden que las búsquedas de este tipo son importantes, y se están tomando el tiempo para adaptar su negocio en línea antes de que pasen.

Ya no es la trama secundaria percibida de alguna narrativa de ciencia ficción, se está incrustando rápidamente en los acontecimientos diarios de la audiencia tradicional.

  • El 58% de los consumidores han utilizado la búsqueda por voz para buscar información sobre empresas locales en el último año.
  • El 46% de los usuarios de búsqueda por voz buscan un diario de negocios locales.
  • El 27% visita la página web de una empresa local después de realizar una búsqueda por voz.
  • Los usuarios de altavoces inteligentes en el hogar realizan búsquedas locales al menos una vez por semana: el 53% realiza búsquedas diarias.

¿Por qué debería importarme la búsqueda por voz?

Es un juego de números. La búsqueda por voz ya es grande, y se está haciendo más grande. Primero, algunas estadísticas: se estima que más del 40% de los adultos del país realizan un voice search todos los días. Para 2020, predecimos que más del 50% de todas las búsquedas serán de voz. Google, creador de la búsqueda visual y de texto más efectiva del mundo, dice que el 20% de todas las búsquedas móviles se realizan a través de la voz.

Puede ser obvio decirlo, pero las empresas deben estar donde están sus clientes, incluso si eso significa en una capacidad limitada. La búsqueda por voz aún es nueva. Solo hay muchas cosas que Alexa, Cortana, Siri y Google Assistant pueden hacer o decir. Pero vale la pena aprovechar esa simplicidad.

Una de las mayores oportunidades en torno a la búsqueda por voz es aprovechar sus limitaciones y usarlas para tener una conversación clara y centrada con las personas en el otro extremo.

Buscar en Google hoy en día, es como atravesar un océano de información. Incluso con el mejor SEO, la responsabilidad sigue siendo de los consumidores para descubrir lo que están buscando. La promesa y el escollo de la búsqueda de voz es que limita drásticamente la cantidad de información presentada a una persona. Si alguien está buscando una respuesta simple y objetiva, la voz es, con mucho, la forma más eficiente de hacerlo.

¿En qué se diferencia el comportamiento de búsqueda por voz del comportamiento de búsqueda de texto?

A medida que pasamos de escribir a hablar, nuestro comportamiento de búsqueda también está cambiando. La búsqueda promedio a través de la escritura es de alrededor de dos a tres palabras; con el habla, es más cerca de cinco a siete palabras.

Las personas se comunican con los asistentes de voz como si fueran humanos. Dicen sus preguntas con información personal y utilizan lenguaje natural. Esto puede parecer una diferencia insignificante, pero esas palabras adicionales pueden proporcionar un contexto mucho más rico en torno a la intención de una persona cuando hacen una pregunta.

Lo más importante es que las personas que utilizan la búsqueda por voz tienen más probabilidades de buscar una respuesta basada en la localidad. Según Search Engine Watch, las búsquedas de voz tienen tres veces más probabilidades de ser basadas localmente que las búsquedas de texto, lo cual tiene sentido si se considera que muchas búsquedas se realizan a través de un teléfono móvil.

Esto crea una oportunidad interesante para las marcas que ofrecen productos de alto contacto como los relojes inteligentes, que se benefician de una experiencia práctica. Para esas compañías, y en realidad para cualquier otra, el voice search será un canal importante para conectar su marca a una experiencia comercial minorista en la que las personas pueden participar con el producto en la vida real.

Con el tiempo, este tipo de búsqueda se liberará de nuestros teléfonos móviles y dispositivos de mesas de noche y entrará en el mundo físico más amplio. Es probable que en un futuro no muy lejano la búsqueda de voz forme parte del tejido social, proporcionando una capa de interactividad invisible para todo, desde parquímetros hasta supermercados.

El punto clave es que el comportamiento de búsqueda, la forma en que los humanos verbalizan sus pensamientos y preguntas, va a evolucionar constantemente a medida que avanzan las capacidades de la tecnología.

¿De dónde obtienen sus respuestas los asistentes de voz?

“Microdatos”. Sin embargo, no dejes que esa palabra te asuste; esto es algo en lo que tu estrategia de SEO ya es contable. Explicado simplemente, los microdatos se refieren al código en una página web que permite a los motores de búsqueda devolver la información más relevante para los lectores.

Mientras que un motor de búsqueda como Google usará un esquema para mostrar una lista de enlaces o un fragmento de código destacado en respuesta a una consulta, las respuestas de búsqueda por voz son más concisas.

Y es de esta manera como el voice search es el futuro de la navegación web. Si nos ponemos a pensar, ¿qué prefieres escribir letra por letra en tu computadora, laptop, tablet o smartphone o decir unas cuantas palabras y que obtengas los mismos resultados?.

Conclusión

Por supuesto que vamos a escoger decir ciertas palabras. Es por esto que debes optimizar tu página web y facilitar la navegación de los usuarios. A medida que este tipo de búsqueda crezca (y lo hará) debes mantenerte al día y no quedar en la edad de piedra. Y la mejor opción para hacerlo es con GPS, quienes te brindarán los mejores resultados en el área.

José Luis Gutiérrez Ceron

Ingeniero industrial, énfasis en procesos de calidad, Maestría en Gestión de Marketing, postgrado en Inbound Marketing, he trabajado en la creación de contenidos, creación de estrategias digitales, 10 años de experiencia en estrategias de eventos y desarrollo de marcas. Durante los últimos 5 años estoy relacionado con todo el ambiente del marketing digital, uso de herramientas digitales para potenciar a las empresas.

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