5 señales de que tu empresa necesita un software de marketing

Asegura el éxito empresarial y disuelve las dudas sobre el software de marketing.

Si eres propietario de una empresa pequeña, es probable que hayas escuchado sobre el aumento de las herramientas de software de marketing y ventas diseñadas para ayudar a que los negocios sean más eficientes.

La incorporación de CRM (Customer Relationship Management), correo electrónico y automatización de marketing en una única plataforma de software que ayuda a las empresas a llegar a más clientes nuevos y generar ventas repetidas. Pero, tal vez has tardado en implementar nuevas herramientas en su negocio por temor a que sean demasiado complejas, costosas o  demasiado impersonal.

Los software de ventas y marketing están al alcance de cualquiera.

Afortunadamente, la tecnología digital ha evolucionado de gran manera. Las herramientas de automatización de ventas y marketing ya están al alcance de cualquier tipo de empresa.

El software de ventas y marketing no sólo es accesible y fácil de usar, sino que también aumenta la eficiencia de ventas. De hecho, las empresas que usan software de marketing para fomentar prospectos experimentan un “451% de aumento en clientes potenciales calificados”.

Una razón principal del aumento de conversiones y clientes potenciales es que el uso de esta herramienta en ventas y marketing está lejos de ser impersonal: realmente hace que sus prospectos y clientes sientan que te importan sus necesidades, inquietudes y objetivos individuales.

Entonces, ¿cuál es el momento indicado para saber que tu empresa necesita un software de marketing?

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1.  NO ENCUENTRAS COMPRADORES IDEALES

• Siempre ha sido importante que tu empresa destaque, la era digital ha hecho que sea más importante que nunca que comprendas quiénes son tus mejores clientes y dónde están en línea. Si intentas apelar a todos, todo el tiempo, los posibles clientes pueden despedir a tu empresa a favor de una que comprenda sus necesidades específicas.
• El software de marketing permite identificar y atender a los compradores ideales  de tus productos y servicios. Al monitorear e informar el comportamiento de los visitantes de tu página web, las respuestas por e-mail y las compras de los clientes, puedes comenzar a segmentar prospectos y clientes de manera más efectiva.
• Cada segmento dentro de sus contactos tiene diferentes objetivos y diferentes formas de alcanzar esas metas.
• En última instancia, una de las mayores fortalezas del software es que siempre brinda la oportunidad de mejorar: cuanto más sepa acerca de los mejores clientes, más se podrá personalizar una experiencia para atraer compradores ideales.

2. ESTÁS PERDIENDO OPORTUNIDADES DE VENTAS

• La mayoría de los vendedores enfocan sus esfuerzos en los clientes potenciales de llamadas frías y los mueven a una venta cerrada. El problema es que es una forma ineficiente de aumentar las ventas en esta era moderna. Incluso para los miembros veteranos de ventas saber cuándo un cliente potencial de ventas está listo para contactarse y hacer un seguimiento de las oportunidades de ventas puede ser complicado.
• Con frecuencia, el equipo de ventas no sabe cómo interactúan los visitantes con tu página web, dónde se ajustan los prospectos en el proceso de ventas y qué oportunidades tienen para pasar su valioso tiempo.
• El uso de un software de ventas y marketing  proporciona datos de ventas en tiempo real directamente a tu alcance y con contactos “calientes” a tu puerta. Obtiene información valiosa sobre qué prospectos están listos para comprar y cuáles necesitan un poco más de crianza.

3. NO TIENES CONOCIMIENTO SOBRE ACTIVIDADES DE VENTAS

• El objetivo de tu negocio es convertir más clientes potenciales en clientes fieles y aumentar las ventas de forma eficiente. Lo que significa que el proceso de ventas y mercadotecnia no debe confiarse en un instinto o solo basarse en los comentarios del equipo de ventas. Para impulsar mejores resultados de ventas y marketing, se necesita saber qué funciona y qué no a través de datos reales y procesables.
• Un software brinda a tu empresa las ideas sobre qué fuentes de leads están convirtiendo, dónde se encuentran las oportunidades en tu cartera de ventas y en qué actividades está trabajando tu equipo de ventas.
• Cuanto mejor se pueda identificar los cuellos de botella en el proceso de ventas y comercialización, más rápido podrá adaptar y ajustar su máquina de ventas y mercadotecnia.

4. NECESITAS AUMENTAR LOS INGRESOS CON LOS CLIENTES EXISTENTES

• Una excelente forma de aumentar las ventas de tu empresa es promocionar a los clientes actuales. Después de todo, los clientes habituales gastan en promedio un 20% más que los clientes nuevos.
• Ya sea una venta ascendente (encontrar formas de aumentar las ventas a través de productos existentes), una venta cruzada (venta de un producto nuevo a un cliente existente que impulsa los ingresos) o una referencia, hay varias maneras de obtener más ingresos desde tu base de clientes.
• Si estás compitiendo, como la mayoría de las empresas, para obtener más ventas repetidas y mantener a los clientes, el software de mercadeo tal vez sea la respuesta.
• Al usar comportamientos online como visitas a la página web y datos de compra dentro de tu software, puedes enfocarte mejor en las necesidades específicas de los clientes según lo que les interesa y luego nutrirlos con correos electrónicos personalizados hasta que estén listos para comprar.
• También se pueden configurar campañas automáticas para llegar a los clientes en eventos importantes, como cumpleaños, renovaciones de contratos o incluso para solicitar una revisión o recomendación para tu negocio.

5.  NO HAY UN SITIO CENTRAL PARA LA INFORMACIÓN

• Las herramientas independientes como Outlook o Gmail están bien si solo tienes un pequeño número de clientes.
• Sin embargo, a medida que se crece y se establecen nuevas conexiones, es imposible para tu equipo saber con quién se ha puesto en contacto, cuándo y quién lo hizo, lo que dificulta realmente la construcción de esas relaciones cercanas y rentables con los usuarios.

Conclusión:

Con un software de marketing y sus herramientas en un solo lugar, obtendrás una mejor imagen de todo el ciclo de vida del cliente y podrás mejorar las comunicaciones con tus prospectos y clientes en cada paso del camino. Todos los miembros de tu equipo tienen acceso instantáneo a los registros detallados del cliente con solo hacer clic en un botón, asegurándose de que nadie pierda tiempo.

Y si aún dudas de que necesitas este tipo de software para impulsar tu empresa, en nuestra AGENCIA GPS lo resolveremos. Con nuestros asesores alcanzarás el éxito empresarial utilizando las mejores herramientas.

Escrito por Jose Luis Gutiérrez (Ingeniero Industrial con Magister en Marketing, Posgrado en Inbound Marketing).

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