Etapas del embudo
Desde la primera vez que tu prospecto se entera de ti, hasta el momento en que te compra, pasa por diferentes etapas de tu embudo para las ventas. Este viaje puede diferir de una perspectiva a otra dependiendo de las personas que compren, tu nicho y los tipos de productos y servicios que vendes.
Por lo tanto, puede diseñar su embudo de ventas con tantas etapas como desees. Pero, en general, estos son los cuatro principales a los que debe prestar atención:
- Conocimiento: el prospecto aprende sobre tu solución.
- Interés: el prospecto está buscando activamente soluciones a sus problemas y formas de lograr sus objetivos.
- Decisión: el prospecto decide si quiere o no tu solución.
- Acción: el prospecto se convierte en cliente.
¿Cuál es la función de un embudo de ventas y cuáles son las ventajas que te proporciona?
Aumentar la tasa de conversión
Cuando las personas van bajando a través del embudo para las ventas, de una empresa, el número de ellas se va a reducir, pero las personas que se quedan son las que tienen más probabilidades de pagar por tus ofertas. Esto significa que los usuarios no objetivos simplemente serán filtrados por el embudo. Los que se quedan van a comprar más, lo que aumentará la tasa de conversión significativamente.
Predecir el volumen de ventas
Los números son parte integral del marketing digital o el marketing en línea. Pueden ayudar a improvisar una estrategia existente y desarrollar otras nuevas. Con un embudo de este tipo, una empresa puede predecir su volumen de ventas porque muestra cuántos clientes pasan a la siguiente etapa. Esto puede ser inmensamente útil a largo plazo.
Identificar áreas problemáticas
Un embudo puede ayudar a identificar productos o servicios que son áreas problemáticas. Cuando los clientes potenciales salen del embudo para las ventas, puedes rastrearlo hasta el nivel que dejaron y esto revela la causa. Estos datos pueden ser útiles para crear una excelente estrategia de marketing.
Facilita las tareas repetitivas
Para los seres humanos, la repetición trae aburrimiento. El arte del marketing es una acción repetida a lo largo de los días, ya que la persuasión de los clientes debe hacerse de manera consistente. Tu personal incluso puede darse por vencido, especialmente cuando los clientes no les dan una respuesta positiva. El embudo, si está computarizado ayuda a enviar mensajes repetitivos que pueden programarse rápidamente para implementarse en los horarios deseados
Gestión mejorada de la relación con el cliente
Este sistema proporciona una herramienta de CRM muy eficiente al permitir un flujo de comunicación entre el vendedor y los clientes. Las quejas y sugerencias pueden ser canalizadas a través de la plataforma. Los consumidores también pueden dar consejos de mejora del producto a través de la misma plataforma. La relación entre la empresa y sus clientes es muy vital. Como dice el refrán, los clientes son la razón de la existencia del negocio.
Permite monitorear las visitas a las páginas web por parte de los usuarios
Existen sistemas automáticos que te pueden ayudar en el proceso del embudo para las ventas. El cual tiene una herramienta de estadísticas integrada que registra el número de visitantes a la página web de la compañía. Dicha información es crítica para el departamento de ventas, ya que ayuda a regular el tipo de contenido que se colocará en la página web.